Responsable SAV H/F

Manpower

Manpower Cabinet Recrutement Perpignan recherche pour son client un Responsable SAV (H/F) en CDI.

Contexte : renforcement de l'activité - développement du service SAV - management d'équipe - secteur naval
Dans le cadre de votre prise de poste, vous encadrez une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché(e) au Directeur Commercial.

Vos principales missions :
-Piloter et structurer l'activité SAV dans une logique de performance et de qualité de service
-Garantir la réactivité et la satisfaction client, en curatif comme en préventif
-Animer et coordonner votre équipe ainsi que les partenaires sous-traitants
-Planifier et superviser les interventions, en lien avec les services internes et le Bureau d'Études
-Suivre les indicateurs d'activité, la rentabilité des opérations et proposer des axes d'amélioration
-Assurer un reporting régulier de l'activité SAV
-Développer des prestations complémentaires (devis flotte ou demandes spécifiques)
-Participer ponctuellement aux activités du pôle Commerce-Services

-Titulaire d'un diplôme Bac3 à Bac5 en Maintenance, Génie Industriel ou Génie Naval, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur naval.

-Reconnu(e) pour votre réactivité, votre polyvalence et votre sens du service client, vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation.

-La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Conditions :

-Poste en CDI
-Rémunération : à partir de 38 000 brut/an variable prime collective trimestrielle (jusqu'à 10 %)
-Environnement dynamique, esprit d'équipe et polyvalence
-Perspectives d'évolution professionnelle