Senior Business Account Manager - Grands Comptes H/F Julhiet Sterwen

Company Description

Julhiet Sterwen, conseil en stratégie, transformation et innovation, a été créé sur une conviction forte : pour générer des résultats durables, les stratégies et les transformations nécessitent d'aborder simultanément les dimensions business, people et environnement. Ce positionnement original et unique, parfaitement aligné sur les besoins du marché, a permis à Julhiet Sterwen de devenir un des leaders du conseil.

Fort d'un collectif de 750 consultants, le cabinet accompagne plus de 2000 clients de tous secteurs et de toutes tailles dans leur adaptation aux mutations économiques, numériques, écologiques, sociales et sociétales.

Entreprise à Mission, et porté par son engagement Consulting for Good, Julhiet Sterwen a pour ambition de générer un impact positif et durable dans toutes ses actions et toutes ses réflexions.

Notre cabinet se distingue par un modèle organisationnel transversal, favorisant une synergie des savoir-faire dans un cadre de collaboration ouverte. Nous encourageons l'initiative collective et l'autonomie à travers des projets innovants. Impulsés par nos consultants

Job Description

Votre rôle sera de développer et de transformer le positionnement du cabinet auprès d'un grand compte, du secteur financier ou du secteur de l'Energie.

Vous serez au coeur du développement commercial de ce grand compte en étant en mesure de promouvoir l'ensemble des offres du cabinet auprès d'interlocuteurs de haut niveau« Clevel »(Directions métiers, Directions de la stratégie et de la transformation,DSI,DRH,Directionde l'innovation,Direction data et digital, Directions Marketing, etc.)

Au sein de la Direction du développement,voustravaillerez en étroite collaboration avec lesPartners/ Directeurs du cabinet et serez amenés à réaliser les missions suivantes :

1/Structuration et animation de l'équipe de développement des comptes stratégiques

- Structureraux côtés du Directeur du développementles outils et les pratiques d'animation des comptes clés

- Contribuer au recrutement, manager etdévelopper l'équipe des BusinessAccountManager

2/ Animation deplan de compte

- Co-créeret suivreleplan de compte stratégiquedu compte qui vous sera affecté

- Réaliser la veille stratégique du compte et de son secteur

- Analyser lepotentielde l'environnement client etciblage des périmètres prioritaires

- Contribueraux objectifs commerciaux liés au compte

- Définiret piloterdes plans d'actions commerciauxet indicateurs associés(ex : chiffre d'affaires, marge, mesure de l'intensité relationnelle, nombre de RDV, satisfaction client)

- Prépareret animerles instances de comptes (animation transversale,suivi de l'atteinte des objectifs commerciaux mesurés par des indicateurs ; suivi des plans d'actions...)

3/ Développement commercial & relation client

- Proposer et piloter les actions marketing du compteavec l'appui de laDirection marketing et communication du cabinet

- Planifier et coordonner les activités du cabinet nécessaires au succès des référencements du cabinet sur le compte ; animer la relation client/achats opérationnelle

- Initier, aider à la préparation et mener des rendez-vous client en binôme avec les équipes conseil afin de présenter le cabinet et ses expertises et d'identifier de nouvelles opportunités business ;

- Assurer le suivi des rendez-vous clients en proposant / coordonnant les actions nécessaires à mener par les équipes conseil

- Être garant de la satisfaction client en étant force de proposition sur la mise en place de plans d'actions éventuels, dans le but de créer une relation solide et durable avec tous les clients du compte

- Coordonner les activités nécessaires pour garantir la qualité du « Knowledge Management » du compte

4/ Ventes complexes

- Vous assistez lepilotage en mode projet des cycles d'avant-vente de nos prestations de conseil, dans un souci constant de différenciation :

- Mettre à disposition les informations de compte ; contribuer aux éléments de contexte etau marketingdes propositions commerciales.

- S'assurer du respect des étapes du processus commercial par l'équipe de consultants en charge de répondre à l'appel d'offre :

- Vous êtes en charge de qualifier les besoins du client ; GO/NO GO ; élaboration de la stratégie de réponse ; ...