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Cette estimation de salaire pour le poste de Lead Technique Support IT H/F à Nanterre est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureSalaire brut max
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Lead Technique Support IT H/F Vusion
- Nanterre - 92
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 7 ans min.
Les missions du poste
Rattaché(e) au Manager Helpdesk, vous intervenez comme leader technique du support bureautique, sans management hiérarchique direct.
Vous combinez :
- Une expertise opérationnelle forte sur les environnements Apple & Windows,
- Un rôle clé de coordination technique, de structuration des pratiques et de contribution aux projets Workplace.
Rattaché(e) au Manager Helpdesk, vos missions sont les suivantes :
Support utilisateurs & gestion des incidents
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils et équipements informatiques, avec une posture de référent technique
- Intervenir à distance et sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes complexes (matériel, logiciel, réseau, environnement poste de travail)
- Être point d'escalade pour l'équipe support sur les sujets Apple, Windows et Office 365 avant de remonter les sujets à l'équipe Admin
- Rédiger, maintenir et faire évoluer la documentation, les procédures et les standards techniques
Maintenance & gestion des équipements
- Assurer le suivi du parc informatique (ordinateurs portables, smartphones, périphériques) via Jamf Pro, Intune et ServiceNow
- Superviser les opérations de préparation, reset, ré-enrôlement et recyclage du matériel et optimiser les processus.
- Participer à la validation technique des équipements et à l'évolution des standards matériels
Gestion des outils, processus & coordination
- Contribuer à la structuration des processus d'onboarding et offboarding du personnel (préparation technique, accès, équipements)
- Maintenir le catalogue IT à jour et participer à son évolution par le choix de nouveaux équipements
- Participer à l'amélioration continue des outils, des workflows ITSM et de la CMDB
- Collaborer avec les équipes IT transverses (sécurité, infra, projets) dans un contexte international
Mobilité & périmètre
- Assurer le support principalement sur le site de Nanterre, avec des déplacements ponctuels à Paris, Cergy, Herblay, Amiens ou à l'étranger
- Intervenir dans un environnement multi-sites et international
Le profil recherché
- De formation Bac +2/+3 en informatique, vous disposez d'une expérience confirmée en support IT / Workplace vous ayant permis de devenir un référent technique sur votre périmètre, idéalement dans un environnement multi-site ou international.
- Vous savez prioriser, structurer et prendre des décisions techniques dans des contextes à forte sollicitation, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
- Doté(e) d'une excellente communication, vous adoptez une posture de conseil, de pédagogie et de leadership technique, aussi bien auprès des utilisateurs que des équipes IT.
- Vous appréciez le travail transverse et collaboratif, contribuez activement au partage de connaissances et êtes à l'aise pour évoluer dans un contexte international.
- Anglais professionnel requis.
- Vous maîtrisez les environnements Apple et Microsoft (macOS, iOS, Windows, M365) et disposez de bonnes connaissances en Azure AD / Entra ID et Active Directory.
- Une expérience confirmée sur Jamf Pro et/ou Intune, ainsi qu'un outil ITSM tel que ServiceNow, complétée par une bonne maîtrise des bonnes pratiques ITIL, constitue un atout clé pour réussir dans ce rôle.
Infos complémentaires
Nous innovons. Nous accélérons. Nous forgeons nos carrières.
Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital.
Nous sommes des entrepreneurs en quête d'innovation, nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure.
La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C'est une force unique qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde.
La croissance de notre Groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière. Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, en France comme à l'international.
Vous êtes la clé de notre succès : des talents agiles, innovants, passionnés, et qui n'ont pas peur de prendre des risques, d'échouer et d'apprendre de leurs erreurs. Quel que soit votre rôle chez Vusion, vous contribuerez à réinventer et réimaginer le commerce de demain.
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Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
- Echange via teams de 30 min avec un membre de l’équipe de recrutement
-
Entretien d’une heure dans nos locaux ou teams avec le/la manager
-
Pour les profils techniques (R&D logiciel, DSI), test technique
-
Entretien d’une heure dans nos locaux ou teams avec la HRBP
-
Vusion en images
Publiée le 12/02/2026 - Réf : REF1008V
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Lead Technique Support IT H/F
- Nanterre - 92
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