Expert·e Conseil Confirmé·e Commerce Digital CDI H/F ZeTrace

En tant qu'Expert·e Conseil Confirmé·e, vous êtes un référent cabinet sur des sujets à forte criticité business (e-commerce, omnicanal, marketplaces, plateformes, performance, organisation) et un sparring partner crédible pour des directions IT/Digital/E-commerce.

Vous intervenez majoritairement en conseil et cadrage (amont / structuration / arbitrages), avec un niveau d'exigence élevé sur :
- la clarté de la recommandation,
- la solidité du raisonnement,
- la faisabilité (y compris techno/archi),
- l'impact business,
- et la capacité à sécuriser la delivery derrière.

Les missions dans le détail :
1) Cadrage stratégique & recommandations activables
- Diagnostiquer une situation (maturité, organisation, stack, perf, irritants) et formuler un plan d'action priorisé.
- Construire des roadmaps de transformation (12-24 mois) : quick wins, trajectoire cible, dépendances, jalons, ROI attendu.
- Conduire des arbitrages structurants : make/buy, build/run, choix d'architecture, choix de partenaires/solutions

2) Architecture & solutions : "assez technique pour challenger"
- Challenger une architecture applicative e-commerce/omni (CMS/PIM/OMS/CRM/CDP, marketplace, data, perf, intégration...).
- Conduire/encadrer des vendor selections : critères, RFI/RFP, short-list, soutenances, recommandation, trajectoire.
- Sécuriser les risques (run, perf, disponibilité, time-to-market, gouvernance)

3) Organisation & gouvernance
- Définir/faire évoluer des operating models (Produit / Delivery / Run, rôles, comités, process de décision).
- Mettre en place des gouvernances qui tiennent : rituels, instances, KPI, gestion des arbitrages, pilotage fournisseurs.

4) Performance & pilotage par la valeur
- Poser les bons KPI (conversion, disponibilité, time-to-market, performance web, coûts, satisfaction) et piloter par l'impact.
- Traduire data/mesure en décisions : "qu'est-ce qu'on fait lundi matin ?".

5) Contribution cabinet
- Capitaliser : méthodes, frameworks, retours d'expérience, "boîte à outils" partageable.
- Monter le niveau du collectif : coaching, relecture, formation interne, diffusion de bonne

Profil :
Nous recherchons des profils reconnus pour leur valeur opérationnelle, leur crédibilité stratégique et leur posture client.
Expérience
- ~10 ans et + d'expérience avec une vraie profondeur sur commerce digital / e-commerce / omnicanal / marketplaces / plateformes.
- A minima une expérience significative en cabinet / conseil / agence / intégrateur (ou rôle équivalent côté client avec forte exposition C-level et cadrage).

Vos compétences "signature"
- Conseil activable : diagnostic recommandation plan d'exécution.
- Culture business commerce : vous savez relier une décision SI/produit à ses impacts CA/marge/expérience.
- Solides bases techno : vous savez challenger des architectes/intégrateurs et éviter les impasses.
- Organisation & gouvernance : vous avez déjà conçu/recadré un operating model ou une gouvernance qui marche.
- Posture client : crédible, exigeante, factuelle, orientée solutions (les clients ont envie de retravailler avec vous).

Les petits plus (très appréciés)
- Expérience "haute criticité" : plateformes à fort trafic, enjeux disponibilité/perf.
- Connaissance approfondie d'un ou plusieurs secteurs : retail, luxe, GSA, B2B, etc.
- Sensibilité "commerce durable" (robustesse, circularité, écoconception, modèles responsables) et capacité à en faire un sujet pragmatique chez le client.

Prérequis
- Anglais professionnel (impératif).
- Basé·e à Paris / IDF, des déplacements peuvent intervenir dans vos missions

Avantages
- Des sujets commerce à fort enjeu (B2B/B2C), du stratégique au très opérationnel.
- Une culture du "travail bien fait" et de l'expertise utile (pas du slide pour du slide).
- Un cabinet qui assume son virage "performance + durabilité" (B-Corp / mission).
- Poste challengeant avec évolution interne

Process de recrutement
1. Entretien RH + fit cabinet
2. Entretien métier (cadrage + posture)
3. Echange avec le directeur des opérations