Chargé de Projet Modern Workplace H/F UFF

MA RAISON D'ETRE

Assurer le pilotage et la gestion des environnements du poste de travail et des périphériques (terminaux mobiles, impression, etc.), de la Suite O365, de la sécurité et des habilitations. Accompagner les utilisateurs dans la mise en oeuvre de leurs projets de transformation Workplace et de migration.

MISSIONS PRINCIPALES

Assurer le support de niveau 2 sur le Modern Workplace :

- Diagnostiquer, prioriser et traiter les incidents et les demandes des collaborateurs dans le respect des procédures de l'entreprise et dans des délais contraints

- Apporter son assistance aux utilisateurs sur le fonctionnement des outils métiers (Outil métiers maison, Salesforce, etc...)

- Identifier les problèmes, bugs et erreurs techniques et contribue à leurs résolutions en support avec les équipes informatiques

- Participer à la rédaction et à l'enrichissement de la documentation et des FAQ

- Effectuer les remontées d'alertes

- Etre garant de la qualité des réponses fournies aux collaborateurs

Etre force de proposition et en veille sur les technologies Modern Workplace :

- S'assurer que les projets respectent l'application des normes et standards et vérifie l'application des bonnes pratiques d'urbanisme

- Apporter son expertise technique sur toutes les phases du projet

- Participer au développement technologique des offres

- Rédiger et valider les spécifications techniques

- Participer à l'intégration/réalisation des projets

Définir et administrer les environnements de travail :

- Préparer et participer aux recettes techniques

- Préparer et réaliser les mises en production et les reprises des données

- Communiquer l'état de l'avancement de ses travaux vers ses responsables hiérarchiques et fonctionnels

- Contribuer à la définition et à la mise en place des normes et standards de développements

Contribuer à l'amélioration de l'environnement technique général.