Médiateur Social - Médiatrice Sociale H/F

Agence Bordelaise de Mediation Sociale

La médiation sociale repose sur une posture, celle de tiers neutre, un référentiel d'activité et deux principes directeurs : « aller vers » et « faire avec » qui sont intrinsèques au processus de médiation sociale. Un cadre déontologique garantit cette posture et ce processus (Norme AFNOR NF X 60-600).
Ce mouvement « d'aller vers » et de « faire avec » s'applique aussi en direction des professionnels partenaires : c'est une ligne de conduite pour le médiateur social ; il lui revient de collaborer avec chacun de ces professionnels, d'être dans une posture de passage de relais à leur égard.
Les activités de la médiation sociale sont construites autour de 3 grands axes :
1/ Les lieux de vie/Espaces vécus : Une veille sur les conflits d'usage pouvant créer des troubles à la tranquillité publique, une vigilance sur les conditions de vie des personnes (risques, hygiène.). Les médiateurs s'auto-saisissent ou interviennent à la demande des partenaires ou habitants.
2/ Faciliter l'accès aux droits et lutter contre le non-recours : Les médiateurs mettent en oeuvre une orientation accompagnée permettant la participation active des publics et un ciblage précis des réponses en lien avec leurs partenaires.
3/ Soutenir et participer aux initiatives partenariales et citoyennes : Par une mobilisation (ciblée ou non) des personnes autour de projets collectifs, ou en accompagnant des professionnels (co-interventions) au plus près des publics en partageant le lien de confiance établi par les médiateurs et en facilitant la compréhension mutuelle.
Une formation certifiante : "Réaliser des interventions de médiation sociale" de 119 heures est proposée à tous médiateurs non certifiés arrivant dans la structure
Expérience et Qualifications requises :
- Appétence, goût pour les métiers du champ social
Savoirs être :
- Savoir être à l'écoute
- Savoir être autonome et organisé
- Savoir être discret et respecter les règles de confidentialité
- Savoir s'adapter à des situations variées en prenant du recul
- Savoir être disponible, dynamique et faire preuve d'initiative
- Maîtrise de soi et de ses émotions
Savoirs faire :
- Être capable d'aller à la rencontre de différents publics, de créer et de maintenir une relation
- Être capable de se positionner en tant que tiers impartial et indépendant
- Prévenir et gérer des situations conflictuelles en fonction des caractéristiques de l'environnement, des enjeux de la situation et du type d'interlocuteur
- Être capable de formaliser, rédiger et rendre compte de son activité
- Être capable d'animer et d'accompagner au montage ou à la mise en oeuvre de projet ou d'actions
- Bonne maîtrise de la communication orale et écrite
- Être ponctuel
- Savoir travailler en équipe
Avantages : ordinateur et téléphone mobile mis à disposition - Déplacements fréquents dans quartiers Bordeaux (prise en charge forfait transport en commun) - Titres-restaurant - 8 semaines de congés payés