Les missions du poste

Missions principales :

* Prendre en charge les clients Banque Groupe et assurer le suivi opérationnel de leurs demandes.
* Coordonner les processus d'onboarding et les modifications de mandats/fonds dédiés.
* Suivre la vie administrative, juridique, réglementaire et technique des produits.
* Traiter les demandes et réclamations clients via l'outil MyCRM/Ticketing.
* Assurer le suivi de la facturation des produits dédiés et des reportings clients.
* Appliquer les projets réglementaires et veiller au respect des procédures internes.
* Administrer les outils internes du Service Clients et garantir la qualité des envois.

Le profil recherché

* Formation : Bac +5 minimum
* Expérience professionnelle : 3 à 5 ans en relation client, banque, assurance ou opérations financières
* Compétences : organisation, sens des priorités, qualité rédactionnelle et relationnelle, autonomie
* Capacité à gérer des demandes multiples et variées
* Esprit d'équipe, gestion du stress et discrétion
* Maîtrise du Pack Office (Excel en particulier)
* Anglais courant

L'entreprise

Pour l'un de nos clients, un établissement bancaire de renom, spécialisé dans la relation avec les dépositaires, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client - H/F pour un contrat d'intérim de 6 mois.

Localisation : Paris 15

Rémunération : 38 K€