Consultant Progiciel Support H/F

Numih France

Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.
Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.
Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents.

Notre recherche :
Nous recherchons un(e) Consultant(e) progiciel support pour intégrer l'équipe Support N2 au sein de la Direction de l'Offre Santé Numérique.
En contact direct avec nos clients hospitaliers, vous prendrez part activement au support, conseil et résolution d'incidents de niveau 2 pour notre Dossier Patient Informatisé (DPI) Sillage et de notre plateforme d'intermédiation eDen.

Votre quotidien :
- Assurer le support utilisateur au niveau opérationnel (N2).
- Rédiger les documentations associées au produit.
- Rédiger un protocole de qualification.
- Réaliser les tests selon le protocole défini.
- Gérer les changements de versions des solutions logicielles.
- Réaliser des requêtes.
- Industrialiser les procédures de diffusion.
- Participer aux projets internes d'amélioration continue.
- Eventuelle mission complémentaire de référent fonctionnel métier - produit.

Notre environnement :
Les langages utilisés sont :

SQL/Oracle.
Commande Unix.
Script Shell.
Un vrai plus pour la maîtrise de XML et des notions de HTML/Javascript.
Les outils utilisés sont :

Outils de ticketing iTOP.
SQL Developper.
Exploitation Apache / Tomcat.
Un vrai plus pour Glowroot, Fiddler, RabbitMQ, Console Chrome.
Vous ne maîtrisez pas tout ? Pas de panique, nous proposons un accompagnement et un plan de formation pour assurer votre montée en compétence.

Parlons de vous maintenant !
Vous avez une formation Bac +3 ou supérieure en informatique avec une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
Vous disposez d'une véritable capacité à analyser des problèmes techniques et à proposer des actions correctives pertinentes.
Votre aisance relationnelle et votre sens du service vous permettent de réagir face aux différentes sollicitations des professionnels de la santé.
Vous recherchez un métier alliant technicité et sens du relationnel.
Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle.

Et enfin, pourquoi rejoindre Numih France :
+ 48 jours de congés par an.
+ Télétravail possible indemnisé (2.88€/jour) allant jusq'à 3 jours.
+ Carte tickets restaurant (50% payé par l'employeur).
+ 75% de votre abonnement de transport payé par l'employeur (bus, métro, train).
+ Un projet social concret : mutuelle d'entreprise, tickets restaurant, prévoyance.
+ Une équipe associative motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, commandes groupées, afterworks, .