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Mutuelles du Soleil - Assurances recrutement

Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Conseiller Relations Clients H/F Mutuelles du Soleil - Assurances

Nice - 06
CDI
Télétravail occasionnel
Bac +2
Banque • Assurance • Finance
Exp. 2 à 10 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Vous aimez le contact humain et souhaitez jouer un rôle clé dans la fidélisation de nos adhérents ? Ce poste polyvalent est fait pour vous !

Vos challenges au quotidien:

Au sein du service Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents dans le cadre des demandes de radiation. Vous assurez une prise en charge complète des dossiers, alliant qualité de service, rigueur administrative et fidélisation.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Analyser et traiter les demandes de radiation ;
- Conseiller les adhérents et proposer des solutions adaptées pour limiter les départs ;
- Gérer la relation téléphonique ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers.

Le profil recherché

Vos talents qui feront la différence :

De formation Bac +2 minimum, idéalement dans le secteur banque ou assurance, vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire.

Vous maitrisez la règlementation du secteur de la santé complémentaire et de l'assurance IARD.

Expert(e) de la relation client, vous maitrisez les techniques de la relation téléphonique.

Vous êtes à l'aise dans la gestion des dossiers administratifs et maitriser les outils informatiques.

Et si c'était vous ? :

Dynamique, vous bénéficiez d'une aisance naturelle dans vos échanges, d'une capacité d'argumentation, et faites preuve d'un réel sens du service. Votre capacité d'écoute et d'analyse est reconnue, tout comme votre rigueur dans la gestion administrative des dossiers.

Infos complémentaires

Prise de poste : immédiate

Rémunération et avantages :

- 26 000€ brut / annuel sur 13 mensualités + variable
- Titres restaurants dématérialisés
- Mutuelle familiale d'entreprise
- Plan d'épargne retraite
- Comité d'entreprise

Conditions de travail :

- CDI à temps complet, 35 heures par semaine
- 4 ou 5 jours de travail par semaine, au choix
- Jusqu'à 2 jours télétravail / semaine

Localisation :

- Nice
- Déplacements occasionnels - Permis B obligatoire

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Sélection de votre profil
Echange téléphonique pour valider l'adéquation poste/profil
Entretien (physique ou visio) avec le/la manager et le/la chargé(e) de recrutement
Passage de tests orthographe et rédactionnel et/ou métier selon la fonction
Second entretien avec le N+2 (éventuel)
Prise de références
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