Responsable Gestion Locative H/F Expert & Manager

Sous la responsabilité de la Directrice Territorial, vous pilotez la mise en oeuvre des orientations en matière de gestion locative et sociale sur l'ensemble du périmètre de l'agence.

Pilotage de la gestion locative et des attributions
- Mise en oeuvre opérationnelle de la politique d'attribution : participation et préparation des commissions d'attribution, suivi des décisions, gestion des mutations internes.
- Contribution active à la fluidité des parcours résidentiels et à la mobilisation des dispositifs partenariaux.
- Veille à la bonne application des règles de gestion locative dans un cadre réglementaire exigeant.

Prévention et traitement des impayés
- Organisation des process de recouvrement, de gestion sociale et de contentieux.
- Suivi des résultats opérationnels en matière de vacance, impayés et rotation du parc.
- Animation d'une approche sociale et individualisée de la prévention de l'impayé.

Management et animation d'équipe
- Encadrement d'une équipe de 8 collaborateurs (chargés d'attributions, gestionnaires clientèles, conseillères sociales, un gestionnaire contentieux).
- Répartition des activités, animation des points d'équipe, accompagnement au développement des compétences.
- Impulsion d'une dynamique collective tournée vers la qualité de service et la performance.

Qualité de service & coordination partenariale :
- Suivi de la qualité des réponses apportées aux locataires et co-construction de plans d'amélioration.
- Représentation de l'agence auprès des partenaires institutionnels (mairies, préfectures, amicales, ARHLM, etc.).
- Interface active avec les fonctions support et les autres directions internes.