Chef de Projet Relation Clients Btob & Performance Marketing H/F

Association pour L'emploi des Cadres

Finalité du Poste

En tant que Chef·fe de Projet Relation Clients BtoB & Performance Marketing, votre rôle central consistera à concevoir, organiser et mettre en oeuvre des plans d'actions relationnels à fort impact, destinés à fidéliser les recruteurs, responsables des ressources humaines et partenaires. Vous serez le moteur qui impulse, coordonne et structure l'ensemble de nos actions marketing à destination des entreprises. Orienté data, vous contribuez à la transformation interne afin d'améliorer l'efficacité et la qualité de l'expérience proposée aux clients BtoB.

Missions principales

1 - Stratégie et planification (30%)

- Élaborer le plan marketing entreprises : objectifs, publics cibles, messages, choix des canaux et calendrier.
- Définir les parcours relationnels : acquisition, relance, fidélisation, développement de la valeur.
- Identifier et structurer les schémas d'activation et de conversion des leads en développant des processus d'automation marketing orientés cross-sell et up-sell.
- Assurer que l'ensemble des mécaniques commerciales sont harmonisées sur les différents canaux de contact et alignées avec nos objectifs stratégiques.
- Construire des livrables de synthèse (études d'opportunités, cadrages) pour éclairer les orientations stratégiques.
- Capitaliser sur le partage de données stratégiques issues des campagnes : scores, segmentations, parcours clients.

2 - Mesure et amélioration des performances (40%)

- Élaborer les indicateurs pertinents pour suivre les performances des projets et des plans d'actions.
- Mettre en place et adapter les outils d'analyse et les tableaux de bords permettant de mesurer l'efficacité des stratégies (Excel ou autres outils).
- Piloter la réalisation des actions par les directions internes et partenaires éventuels.
- Formaliser des analyses et recommandations destinées à la direction.

3 - Conduite du changement (30%)

- Savoir mobiliser les équipes impliquées dans la mise en oeuvre des actions correctives et innovantes validées.
- Fédérer les équipes autour des enjeux de performance commerciale et renforcer la satisfaction des recruteurs et partenaires RH.
- Développer les supports internes nécessaires à l'appropriation des nouvelles pratiques.

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, proactif(ve), et motivé(e) par les défis d'un poste où stratégie et opérationnel se rencontrent. Vous faites preuve d'une aptitude naturelle à fédérer des équipes multidisciplinaires autour de projets orientés résultats et êtes à l'aise dans des environnements où la donnée est un moteur de décision.

Vos atouts :

- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +4/5 en Marketing, Commercial ou équivalent.
- Vous avez une expérience significative (plus de 5 ans) en BtoB, en gestion de projets commerciaux et pilotage de campagnes de prospection téléphonique ou marketing relationnel (notamment dans des environnements RH, jobboards ou conseil).
- Vous êtes orienté(e) par la prise en compte des besoins des utilisateurs, la relation client et la performance commerciale, avec une sensibilité naturelle pour l'analyse et l'interprétation de données (notamment KPIs et tableaux de bord via Excel).
- Vous savez gérer des projets transversaux et multi-acteurs, en gardant à l'esprit une vision pragmatique et orientée résultats.
- Vous disposez d'une importante appétence pour les outils digitaux, l'automation marketing et les bases de données clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que pour votre capacité d'organisation.
- Vous êtes polyvalent(e), autonome, et appréciez le travail collaboratif pour transformer des données et des plans en actions concrètes et opérationnelles.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre organisation, c'est relever un défi stratégique qui impacte directement les acteurs du marché de l'emploi. Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique, collaborative et orientée vers l'innovation et la prospective. Votre mission ne sera pas simplement opérationnelle : vous participerez activement à des projets stratégiques et serez un acteur clé pour transformer les besoins et attentes des parties prenantes en solutions concrètes et efficaces.

Et si vous veniez rejoindre l'Apec pour dynamiser le marché de l'emploi des cadres et des étudiants récemment diplômés ?

À propos de nous : Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et le recrutement des TPE/PME

Avec une équipe passionnée de plus de 1300 collaborateurs et 60 sites à travers la France et les DROM, nous oeuvrons inlassablement pour une économie plus inclusive et performante.

Notre mission s'étend de l'accompagnement des cadres tout au long de leur vie professionnelle, à l'aide à la réussite des recrutements en priorité pour les TPE/PME en passant par la prospective du marché du travail.

Pourquoi choisir l'Apec?

Travailler avec nous signifie participer activement à transformer le paysage professionnel en s'investissant dans des missions d'intérêt général.

Nous offrons non seulement une opportunité unique d'avoir un impact positif sur la vie professionnelle de nos clients mais aussi un environnement enrichissant propice au développement personnel et professionnel.