Chef de Projets Relation Client - Efficacité Énergétique - Cee - Alternance H/F ENGIE

Mission et activités

Aux côtés des Chefs de Projet et plus particulièrement de Maxime, vous contribuerez activement au développement et à la structuration de nos partenariats.

Appui opérationnel aux Chefs de Projet

- Suivi quotidien des partenaires concessionnaires automobiles
- Mise à jour de tableaux de bord, KPI, bilans et supports de pilotage
- Préparation et organisation de réunions, points d'avancement et comités de pilotage
- Gestion de retours rapides et fluides auprès des partenaires

Structuration de la relation partenaires

- Analyse et amélioration des processus de relation partenaires
- Propositions d'optimisation (qualité de service, outils, modes d'échange)
- Participation à la formalisation de parcours et standards de relation client
- Création de contenus à destination des partenaires (newsletters, FAQ, guides, supports pédagogiques)

Projets transverses

- Contribution à des projets visant à renforcer la performance du réseau
- Participation à des projets digitaux, data ou CRM selon vos appétences

Profil recherché

- Étudiant(e) en école de commerce, école d'ingénieur ou formation universitaire (Bac +4/Bac +5)
- À l'aise avec la relation client et la gestion de projet
- Organisé(e), rigoureux(se), avec de bonnes capacités d'analyse
- Excellent relationnel et goût du travail en équipe
- Capacité à proposer, structurer et apporter un regard neuf
- Intérêt pour le secteur automobile ou l'environnement B2B apprécié
- Une connaissance du domaine du transport est un plus

Avantages

- Tickets restaurant
- Remboursement de l'abonnement transportà hauteur de 70%
- Abonnement gratuit à la salle de sport Fitness Park
- Télétravail : occasionnel

Notre entreprise est engagée dans une politique de diversité, d'inclusion et de mixité au sein de ses équipes, cette offre est ouverte à toutes et tous.