Téléconseiller H/F

HAYS

Nous recrutons un Téléconseiller assurance H/F afin de renforcer nos équipes dans un contexte d'activité soutenue.

Au sein de notre organisation, vous réceptionnez les appels entrants et des adhérents concernant leurs contrats d'assurance. Vous utilisez les fiches pratiques et les outils internes mis à votre disposition afin de rechercher les informations nécessaires et d'apporter des réponses fiables, claires et adaptées aux sollicitations. Selon la nature de la demande, vous redirigez les appels vers les équipes ou services concernés. Vous assurez également la rédaction de mémos et de comptes rendus afin de garantir la traçabilité et l'historique des échanges.

Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au minimum deux ans sur un poste similaire en réception d'appels entrants, avec une expérience récente dans un environnement structuré. Vous disposez d'une excellente orthographe, indispensable pour la rédaction des mails et des mémos, et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Un niveau Bac +2 est apprécié pour réussir dans cette fonction.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service et de la relation client, votre rigueur et votre capacité d'analyse. Vous savez faire preuve d'adaptabilité, appréciez le travail en équipe et êtes en mesure de gérer des échanges variés tout en respectant les procédures et les délais.
Nous vous proposons d'intégrer un environnement professionnel stable, offrant un cadre de travail structuré, des outils performants et un accompagnement permettant de monter en compétence sur les produits et les process. Ce poste vous permet de développer une expertise durable dans le domaine de l'assurance et de la relation client.