Assistant SAV H/F

TIM

Notre agence recherche activement un Assistant SAV (H/F/D) pour notre client leader en Energie.

Vos missions :
Au sein du service SAV, vous assurez un rôle central entre les clients, les techniciens et la direction :
- Accueil téléphonique et traitement des demandes clients SAV
- Création, suivi et clôture des dossiers d'intervention
- Planification et coordination des interventions des techniciens
- Saisie et suivi des bons d'intervention
- Gestion administrative quotidienne
- Facturation SAV et suivi des devis
- Gestion et suivi des stocks de pièces détachées
- Saisie des entrées/sorties de stock et contrôle des niveaux
- Commande de pièces et suivi des approvisionnements
- Mise à jour des bases de données clients et articles
- Interface entre clients, techniciens, fournisseurs et responsable SAV.

Profil recherché :
- Formation administrative (Bac à Bac +2)
- Expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique (froid, CVC, BTP, maintenance, industrie.)
- Connaissances en gestion de stock appréciées
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion
- Rigueur, organisation et sens des priorités
- Bon relationnel et sens du service client.