Responsable Qualité Clients H/F

Interaction Provence

INTERACTION Naval recrute pour son client NAVAL GROUP, un Responsable qualité clients (H/F). Vous interviendrez sur le site d'Ollioules en contrat d'intérim de 6 mois.
Vos missions principales:
1. Satisfaction client - Contribue à la connaissance du client et à la diffusion de la culture client - rédige ou met à jour le PAQ sur son périmètre - rédige ou met à jour le PCC du lot de programme - adapte et complète si besoin le processus de traitement des NC, demandes de dérogation et traitement des réclamations client - Etablit la déclaration de conformité interne pour son Entité, et contribue à l'acceptation du produit par le client - Contribue à la préparation des revues et réunions avec le client
2. Pilotage de l'assurance qualité - Met en oeuvre la stratégie, mesure et présente les résultats qualité de son/ses programmes, détermine les actions requises par les résultats -Réalise les actions de surveillance de son périmètre - Identifie les risques pour déterminer les alertes à remonter vers son manager - Elabore des plans de mitigation et des plans d'amélioration sur la base de son analyse de la situation qualité du lot de programme (risques, résultats des indicateurs.) - Décide de la mise en oeuvre les outils et méthodes qualité sur son lot de programme (8D, QRQC, AMDEC, VSM, etc.)
3. Suivi de projet - Anticipe et contribue à la préparation des revues et réunions internes - Contribue à la définition de critères de franchissement des revues et jalons Liste non exhaustive

Profil recherché : - De formation Bac +5 ou équivalent avec 5 ans d'expérience minimum dans le domaine de la qualité - Vous maitrisez le domaine de la qualité dans les activités du développement logiciel - vous disposez de qualité de rigueur, autonomie et aisance relationnelle