Chargé de Clientèle H/F Samsic Emploi

Intégrer une entreprise leader dans le secteur de l'industrie agroalimentaire sur un poste de chargé(e) de clientèle,
vous serez entouré pour une formation interne par une équipe bienveillante, horaire de journée du lundi au vendredi avec 1 journée de télétravail possible

Vos missions principales comprendront :

- Etre le contact privilégié du client pour tous les sujets administratifs liés à l'acte de

vente. En charge de la gestion des commandes, du suivi des facturations et de la bonne tenue des

informations commerciales contenues dans la base de données. vous fournirez également les données

permettant au Commercial d'effectuer sa mission dans les meilleures conditions.
1/ Administratif :

- Reçoit les commandes de la part du client, contrôle les informations contenues et les saisit dans l'outil

informatique

- S'assure de la disponibilité des stocks auprès du coordinateur service client

- Remonte l'information au coordinateur service client si la base de données n'est pas a jour

- Transmet et suit les mercuriales

- Saisit les commandes par rapport aux confirmations des clients

2/ Litiges :

- Réceptionne les litiges et réclamations clients

- Éclaircit les éléments contenus dans le litige remonte si nécessaire

- Formule un premier niveau de plan d'action

- Remonte les informations au commercial pour traitement du litige

3/ Reporting :

- S'assure de la bonne tenue et de la fiabilité des informations saisies

- Extrait les informations, les analyse et effectue le reporting comme demande par le commercial et les

responsables enseigne

4/ Ordonnancement :

- S'assure de la faisabilité du traitement de la commande auprès du coordinateur service client

- Alerte le/la commercial(e) ou le/la responsable enseigne si difficulté a faire la commande difficulté de

faisabilité.

5/ Commercial :

- Collecte de l'information sur la concurrence et les clients

- Remonte les informations auprès du service marketing et commercial

6/ Back-up :

- Peut être amené à remplacer une personne de l'équipe commerce des 2 autres responsables enseignes

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.