Réceptionniste de Nuit H/F

Best Western-Hotel des Thermes

Notre hôtel recherche réceptionniste de nuit, vous aurez pour missions :
* Prendre la responsabilité de l'hôtel après le départ des équipes de jour
* Assurer la permanence de l'accueil : gestion des arrivées/départs nocturnes, traitement des e-mails et demandes clients, gestion des annulations, no-show, surbooking
* Effectuer la clôture administrative : caisse, tableau de bord, rapport de nuit
* Veiller à la sécurité de l'établissement (rondes, gestion des accès, interventions techniques mineures), assurer le calme et réagir en cas d'urgence
* Garantir la qualité des prestations offertes aux clients, contribuer à leur confort et leur satisfaction
* Mettre en place le petit-déjeuner, réceptionner les commandes matinales (notamment blanchisserie)
* Gérer les premiers départs de clients le matin
* Transmettre un rapport clair à l'équipe de jour

Vous travaillerez 4 nuits/semaine, de préférence du lundi au jeudi de 22h00 à 7h00

Vous êtes dynamique, autonome et souhaitez rejoindre une équipe accueillante dans un établissement reconnu pour la qualité de son service

* Formation interne assurée (logiciel de réservation, outils métiers, binôme avec un(e) réceptionniste expérimenté(e), e-learning)
* Cadre de travail agréable, équipe conviviale
* Poste évolutif selon implication et résultats

* Bon niveau en bureautique et sur les outils web
* Vous êtes fiable, autonome, rigoureux/se, doté(e) d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe
* Expérience en hébergement ou accueil appréciée
* Sens aigu du service client et des responsabilités