Chargé de Relation Clients H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, Un(e) Chargé(e) de relation clients F/H.

Vos missions :

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site),
- Informer en temps opportun les clients de leurs prestations de service ou de situations imprévues pour garantir leur satisfaction,
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise,
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations,
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage),
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits, en lien avec les équipes,
- Maintenir la base de données du client,
- Suivi des expéditions et des enlèvements hors site,
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site.

Les horaires sont du Lundi au Vendredi : 08h30 - 12h00 / 13h30 - 17h12

La rémunération est de 13.26€ brut horaire.