Offre Emploi CDD Assistant Relation Client Beauvais (60) - Recrutement par France Travail

Détail du poste

Assistant(e) Relation Client - E-commerce Moto

Enseigne spécialisée dans la vente en ligne d'accessoires pour moto recherche un(e) Assistant(e) Relation Client.

Rattaché(e) au service client, vous aurez pour missions :

Gérer les demandes clients (emails, téléphone, messagerie en ligne)
Conseiller les clients sur les produits et les accompagner dans leur parcours d'achat
Assurer le suivi des commandes, livraisons et retours
Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

Profil recherché:

Excellentes compétences relationnelles et sens du service
Bonne communication écrite et orale
À l'aise avec les outils informatiques et le e-commerce
Organisation, rigueur et autonomie
Une connaissance de l'univers moto est un plus, mais pas obligatoire

Vous travaillerez du lundi au vendredi 9H à 12H30 et 14H à 17H30.

Formation assurée par l'employeur. débutant(e) accepté(e).

Evolution du poste en CDI possible

Le profil recherché

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité,Gérer les retours et échanges de produits

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce et réparation de motocycles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.