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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Agente ou Agent de la Relation Client Escale Ter la Roche-Sur-Yon H/F SNCF Voyageurs

La Roche-sur-Yon - 85
CDD
16 mois
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Transport • Logistique

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Les missions du poste

Les agents de la relation client assurent tout ou partie des missions suivantes, en fonction de leurs formations et habilitations :

o Assurer le service des trains en gare : manoeuvre, VAE, accueil des clients, prestations de montée / descente des Personnes en Situation de Handicap, information voyageurs en situation pertirbée

o Accompagner les clients sur les automates de vente

o Assurer la présence à quai à l'arrivée et au départ pour assurer la relation client pour tous les trains de voyageurs

o Assurer l'ouverture et la fermeture de gare

o Autres missions à la demande de leur DPX (Interventions en Milieu Scolaire, intervention sur des forums, salons...)

Caractéristiques du poste :

o Travail sédentaire de jour - 2X8 - 7/7

o Soumis à tableau de service

Le profil recherché

Profil recherché :
Aptitudes et compétences :

- Port de la tenue commerciale complète et port du badge nominatif
- Aptitude physique à prendre en charge les personnes handicapées en fauteuil roulant. Autonomie dans les tâches quotidiennes, capacité à travailler en équipe et capacité d'adaptation
- Savoir utiliser intranet et les outils Escale

Particularité/Commentaire :

- Compétences relation client : sens de l'écoute et du dialogue.
- Autonomie
- Adaptabilité
- Proactivité
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe
- Gestion des priorités
- Aisance relationnelle

Particularités du poste :

Port de la tenue commerciale obligatoire.

Contact direct et permanent avec la clientèle.

Poste soumis à visite médicale d'aptitude sécurité

Les avantages

Des primes annuelles
Une épargne avantageuse
Des avantages sociaux (Mutuelle, Prévoyance)
Des avantages spécifiques (Facilité de circulation dans les trains)
Offre logement, Comité social et Economique

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Dépôt de votre candidature en ligne sur nos offres sur notre site internet
Sélection des candidatures
Présélection par la présentation des motivations par téléphone ou vidéo
Evaluation sur les compétences par des tests et des entretiens en présentiel ou téléphone
Evaluation sur les capacités à exercer des fonctions de sécurité pour certains métiers
Intégration de l'entreprise