Agent Administratif et Accueil H/F

Ca Vienne Condrieu

Les missions de l'agent(e) administratif(ve) et accueil au cycle de l'eau:

Au sein de la direction du Cycle de l'eau, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers, ainsi que le traitement et la gestion de leurs contrats d'eau potable. Vous devez également organiser les plannings des plombiers, en coordination avec l'autre agent administratif et d'accueil. La présence est requise sur l'ensemble des horaires d'ouverture au public. Le poste implique des relations quotidiennes avec les usagers et contribue à représenter le service et la collectivité.

Activités et tâches principales :
Assurer l'accueil, physique et téléphonique des usagers
Saisie des contrats d'abonnement d'eau potable et résiliation
Organiser le planning des plombiers
Renseigner sur le fonctionnement de la Direction du cycle de l'eau
Accompagner l'usager dans la constitution de son dossier
Renseigner, informer sur les événements portés par la Direction du cycle de l'eau
Gestion, au quotidien, de la boite mail générique de la régie
Enregistrer et saisir les demandes, ainsi que les changements et transmettre les informations aux agents concernés
Participer à la collecte des éléments contribuant à la facturation
Recevoir, filtrer les courriers électroniques
Assurer des envois en nombre
Saisir des documents de formes et de contenus divers
Mettre à jour les tableaux de bord et suivi d'activité
Contrôle et mise à jour des relevés de consommation d'eau
Recherches en lien avec la Trésorerie (liquidation, adresse, relance, contentieux, .)
Suivi des compteurs de Chantiers
Relation avec les différentes régies immobilières
Alerter et partager tous éléments susceptibles d'entraver la bonne marche de la Direction avec son supérieur
Être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de l'accueil de la régie

La Direction du cycle de l'eau : Vous rejoindrez une équipe de 54 agents, dynamique et engagée pour la préservation des ressources en eau du territoire, défi majeur des prochaines années. Organisée autour de 3 services que sont la relation usagers, l'exploitation des réseaux et l'exploitation des usines, la direction du Cycle de l'Eau doit relever des défis majeurs dans les prochaines années : optimisation énergétique de ses équipements, renouvellement du patrimoine et réduction des fuites en réseaux, extension du périmètre de la régie..

La régie de l'eau gère l'intégralité du service sur 4 communes, allant de la production de l'eau à la distribution aux abonnés, en passant par le renouvellement du patrimoine et la gestion clientèle.