Assistant Administratif H/F NUMANS

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1. Votre rôle & missions

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(-ve) pour l'activité Assurance et Patrimoine afin d'assurer la gestion des dossiers clients, le suivi des demandes et la mise à jour des données, en lien avec l'office manager.

Vos missions seront les suivantes :

1.Gestion administrative des dossiers clients

- Création et mise à jour des dossiers clients dans les outils internes
- Vérification de la complétude administrative des dossiers (pièces, signatures, conformité formelle)
- Suivi des signatures électroniques et relances administratives
- Classement et archivage documentaire (GED, dossiers clients)

2. Suivi opérationnel de la relation client

- Réception et traitement des demandes clients administratives
- Suivi des demandes en cours et relances si nécessaire
- Envoi de documents, attestations, duplicatas, notices, etc.

3. Mise à jour et fiabilisation des données clients

- Mise à jour des informations clients (coordonnées, situation professionnelle, familiale, statutaire)
- Contrôle de cohérence des données contractuelles (dates d'effet, options, bénéficiaires, cotisations)
- Mise à jour du CRM selon les règles définies
- Signalement des anomalies ou incohérences à l'office manager

4. Support administratif aux équipes

- Assistance administrative aux conseillers (préparation de dossiers, suivi post-rendez-vous)
- Suivi des échéances simples (renouvellements, demandes de modification)
- Application stricte des process internes existants
- Remontée terrain des difficultés opérationnelles (sans refonte des process)