Technicien Support Utilisateurs H/F Econocom

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe du secteur du recyclage et de la gestion des déchets, vous rejoignez une équipe de techniciens support utilisateurs dédiée au support de proximité et à la maintenance technique sur l'ensemble des agences du groupe.

Vous êtes placé sous la responsabilité du Responsable Infrastructure et Support Régional et intervenez sur un périmètre multi-sites avec des déplacements réguliers en agences.

Vos responsabilités :

- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

- Résoudre les incidents de son domaine de compétence à distance et/ou auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à sa disposition

- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution

- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

- Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)

- Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct

- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition

- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience

Des déplacements réguliers sont à prévoir pour les interventions en agences sur le périmètre confié.

L'environnement technique: Windows 10 / Windows 11, iOS / Android, TCP/IP, Cisco, Juniper, Zyxel, Active Directory, O365.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDD du 09/02/2026 au 31/07/2026. Possibilité de prolongation en CDD

Localisation : prestation de client grand compte sur Toulouse. Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites client.

Package rémunération & avantages :

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE