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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Agent de Support Informatique L1 - L2 - Toulouse H/F à Toulouse est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureSalaire brut max
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Agent de Support Informatique L1 - L2 - Toulouse H/F FMS - Facylities Multi services
- Toulouse - 31
- CDD
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate.
Vos missions :
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
- Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en français et anglais.
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées.
- Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus).
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.
Informations complémentaires
Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement
CSE à compter de l'embauche
Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily
Le profil recherché
Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent.
Langues : Anglais (B2 min).
Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée.
Compétences :
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Bienvenue chez FMS - Facylities Multi services
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
La carte
Rue Louis Courtois de Viçose
31100 Toulouse
Publiée le 04/02/2026 - Réf : D2026-R02-17
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Agent de Support Informatique L1 - L2 - Toulouse H/F
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