Apprenti Commercial Terrain & Digital H/F ACF ALTERNANCE CONSEIL ET FORMATION

Formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - Bac +2)

Apprentissage : 24 mois - 100% financé

Contrat : Dès juillet 2026

Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise

Localisation : Bordeaux centre

École : ACF - Alternance Conseil Formation

Missions : Deviens l'expert de la relation client 3.0

Intègre ACF, notre centre de formation à Bordeaux, et prépare un BTS NDRC en alternance au sein de l'une de nos entreprises partenaires (secteur B2B, services, immobilier, digital, industrie, communication...).

Sous la responsabilité de ton tuteur, tu apprendras à gérer le cycle de vente de A à Z, de la prospection à la fidélisation, en utilisant les outils numériques les plus modernes :

- Prospection et Développement : Identifier de nouveaux clients potentiels, mener des campagnes de prospection (téléphonique, physique, e-mailing) et prendre des rendez-vous.
- Négociation Commerciale : Conduire des entretiens de vente, élaborer des propositions commerciales adaptées et conclure des contrats.
- Relation Client Digitale : Animation des réseaux sociaux professionnels, gestion de la relation client via les sites web (chat, formulaires) et utilisation d'outils CRM.
- Fidélisation : Suivre le portefeuille clients, analyser la satisfaction et proposer des solutions complémentaires pour pérenniser la relation.
- Animation de Réseaux : Participer à des événements professionnels, salons, et développer un réseau de partenaires ou de prescripteurs.
- Veille et Analyse : Analyser ton secteur d'activité et tes résultats pour optimiser tes actions commerciales.