Responsable Service Clients H/F TK Elevator France

TKE oeuvre chaque jour à proposer une mobilité intelligente, respectueuse des Hommes et de l'environnement.
Chaque nouveau collaborateur suit un parcours d'intégration personnalisé, grâce notamment à notre centre de formation interne. Période de tutorat, journées dédiées à la sécurité, formations; toutes ces actions ont un objectif : Zéro Accident.
Participez à la mobilité de demain !

Nous recherchons un·e Responsable Service Clients F/H en CDI, pour l'agence Centre sur le secteur de Saint Jean de Braye (45).

Expérience dans le domaine de l'ascenseur OBLIGATOIRE.

Votre mission :

Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé·e de :

- Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,

- Garantir la qualité du service client

- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,

- Animer et manager une équipe de Techniciens,

- Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,

- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,

- Assurer financièrement la gestion de son secteur.

- Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.