Premier - Première de Réception H/F

le Relais des Landes

Vous seconderez le Chef de réception dans ses missions d'encadrement de l'équipe et dans le suivi des dossiers.

Vous offrez à chaque client un accueil chaleureux, personnalisé et attentif, en veillant à assurer un suivi de qualité tout au long de son séjour, jusqu'à son départ. Vous êtes en charge des formalités d'arrivée et de départ (check-in, check-out), ainsi que de la facturation et des encaissements, dans le respect des procédures internes.

Tout au long de votre service, vous répondez aux différentes demandes des clients en lien avec la réception, en appliquant les standards d'accueil et d'hospitalité définis par l'établissement. Acteur(trice) de la satisfaction client, vous contribuez à la commercialisation des prestations de l'hôtel en valorisant nos services et en étant force de proposition.

Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel afin d'assurer une coordination fluide et un service optimal. Vous veillez également à transmettre toutes les informations utiles et demandes particulières aux équipes concernées. Enfin, vous assurez la gestion du standard téléphonique et prenez les réservations avec professionnalisme et efficacité.

Votre profil :

Doté(e) d'un excellent sens du contact, vous appréciez les échanges avec la clientèle et savez créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle. Vous êtes attiré(e) par le volet commercial du métier et vous avez à coeur de valoriser les services de l'établissement tout en répondant aux attentes des clients.

Vous désirez évoluer vers un premier poste d'encadrement en réception.

Votre bon niveau d'anglais vous permet de communiquer aisément avec une clientèle internationale. La maîtrise d'une troisième langue serait un véritable atout pour ce poste.

Vos avantages :

* 2 jours de repos consécutifs

* Mutuelle incluse

* Vous travaillerez dans un cadre exceptionnel au sein d'une maison familiale et une équipe dynamique

* Pointeuse, les heures supplémentaires éventuelles au-delà de 39h sont payées en fin de période.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant notre équipe, vous intégrerez un groupe au sein duquel vous trouverez une ambiance de travail stimulante et conviviale. Nous aimons relever des défis avec détermination et dépasser les attentes de nos clients. La curiosité, la bienveillance et la rigueur sont également au coeur de notre culture.

Labellisé Clef verte depuis 2023, nous sommes pleinement engagés dans une démarche de tourisme durable.

En rejoignant Le Relais des Landes, vous devenez acteur d'un lieu chargé d'histoire, au coeur d'un domaine en pleine nature, où chaque jour est une opportunité de grandir, d'apprendre et de contribuer à une expérience inoubliable pour nos clients.