Chargé de Clientèle - Réceptionniste H/F

Le Boat HOMPS

Contrat de Mars à Octobre 2026.
inscrivez vous sur MEE:
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/588588/jobdating-the-boat-a-homps-homps

A PROPOS DU POSTE DE CHARGE DE CLIENTELE H/F

Le chargé de clientèle joue un rôle essentiel dans la réalisation de nos vacances, il est la première personne que nos clients rencontrent quand ils débutent leurs vacances.
elle/ il joue un rôle essentiel en veillant à ce que nos clients partent en croisière en étant parfaitement informés de toutes les activités, restaurants visites de sites proposés localement ! Il s'agit d'un rôle clé qui requiert une approche centrée sur le client ainsi que de solides compétences en matière de vente et d'organisation.

VOS MISSIONS
- Se surpasser à tout moment pour faire en sorte que nos clients passent les meilleures vacances possibles.
- Offrir un environnement amical et accueillant à nos clients à la base, au début et à la fin de leurs vacances.
- Gérer un processus d'enregistrement efficace et transparent afin que nos clients commencent leurs vacances bien informés et enthousiastes.
- Fournir aux clients des recommandations locales et des conseils sur leur itinéraire pour les aider à tirer le meilleur parti de leur temps à bord.
- Vendre des produits et services aux clients, notamment le rachat de franchise.
- Accueillir les clients à la fin de leur séjour et superviser l'ensemble du processus de paiement.
- Participer à l'établissement des horaires de départ quotidiens et hebdomadaires en fonction des informations fournies par le logiciel de réservation Neptune.
- Promouvoir les questionnaires en ligne (CSQ) ainsi que les sites d'évaluation de tiers.
- Veiller à ce que la zone de réception reste propre et ordonnée et donne une excellente première impression à nos clients lorsqu'ils arrivent.
- Soutenir les collègues des autres départements en cas de besoin afin de s'assurer que l'expérience du client reste une priorité à tout moment.

CE QUE NOUS RECHERCHONS :
- Passionné(e) par l'excellence du service à la clientèle.
- Connaissance de la région et des attractions touristiques (souhaitable).
- Confiance en soi pour vendre des produits et services aux clients.
- Excellent souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Très organisé(e) et réactif(ve).
- Capable de communiquer des informations à ses collègues, au siège et aux clients de manière claire et opportune.
- Maîtrise de l'informatique et des applications Microsoft (Word, Excel, Outlook).
- Être motivé(e) pour atteindre les objectifs de la base et de l'entreprise.
- Bonne connaissance de l'anglais, allemand / hollandais / espagnol / italien souhaitables.
- Capacité à travailler de manière flexible (week-ends et jours fériés).