Salaire fourni par le recruteur
Assistant ADV Export H/F
- Trappes - 78
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
L'administration des ventes est en charge de l'enregistrement, du suivi des commandes, de la gestion des urgences de livraisons et de la résolution de problématiques associées, afin de satisfaire les clients et filiales :
1. Assurer la relation client
- Traiter les demandes clients en lien avec l'équipe commerciale.
- Rédiger, envoyer et classer les devis.
- Informer les clients sur les délais de livraison, les disponibilités produits et toute autre information liée à la relation client.
- Analyser et collaborer la performance de livraison.
2. Être garant(e) de la bonne gestion des commandes
- Assurer la revue de contrat (prix, quantités, délais).
- Suivre les commandes de la saisie jusqu'au paiement.
- Actualiser les bases de données (besoins prévisionnels, suivi des commandes, etc.).
3. Gérer les Incidents, Retours et Litiges (IRL)
- Traiter rapidement les litiges en lien avec les services concernés.
- Remonter à la hiérarchie tout dysfonctionnement majeur impactant la satisfaction client.
4. Participer à la vie du service
- Contribuer à la mise à jour des procédures et modes opératoires.
- Être force de proposition et participer à la résolution de problématiques clients spécifiques.
Le profil recherché
- Formation Bac +2 minimum (type BTS Commerce International, Gestion PME/PMI, ou équivalent).
- Expérience confirmée dans un poste similaire en relation client ou ADV, idéalement dans le secteur aéronautique.
- Très bon niveau d'anglais opérationnel
- Bonne connaissance de la documentation d'exportation
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP)
- Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
L'entreprise
Rejoignez HellermannTyton, un acteur majeur de la gestion et de la protection des câbles dans le monde industriel.
Chez HellermannTyton, nous plaçons la compétence et l'engagement au coeur de notre réussite. Notre culture repose sur la collaboration, l'esprit d'équipe et la volonté de progresser ensemble pour atteindre l'excellence.
À propos de nous :
HellermannTyton est reconnu pour son expertise et son approche innovante, grâce à un portefeuille complet de solutions de qualité et un savoir-faire mondialement apprécié.
En France, nous comptons 250 collaborateurs, un site de production, un entrepôt logistique et avons réalisé un chiffre d'affaires de plus de 76.5 M€ en 2025.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques tels que l'automobile, l'industrie (ferroviaire, navale, aéronautique/aérospatiale, défense) et les énergies renouvelables - partout où circulent des câbles électriques, des faisceaux et des circuits de fluides.
Notre force :
L'expertise de nos équipes et notre capacité à travailler ensemble avec détermination. Cette dynamique collective est la clé de notre performance et de notre croissance.
Chez HellermannTyton, chaque talent contribue à des projets ambitieux et à des solutions qui font la différence.
Infos complémentaires
Tickets Restaurant
Mutuelle
Participation
12 RTT annuel
2 jours de télétravail/semaine après la période d'essai
Prime trimestrielle sur objectif
Publiée le 05/02/2026 - Réf : 3797409/27480138 AAE/78T
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Assistant ADV Export H/F
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