Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F

France Travail

Vous intervenez au sein des services Sur-mesure et Après-Vente, dans un contexte de remplacement temporaire pour renforcer l'activité.

Vos missions principales sont les suivantes :
Dans le cadre du service sur-mesure
- Établir les devis
- Lancer et suivre la mise en fabrication
- Gérer la facturation (administrativement - sélection des produits sur le site dédié et imprimer la facture ainsi réalisée)
- Créer les identifiants web clients

Dans le cadre du service après-ventes
- Gérer la relation avec les clients et les transporteurs
- Suivre les colis
- Traiter les litiges transport et les non-conformités jusqu'à leur résolution
- Gérer les retours physiques en coordination avec les équipes internes

vous devez être expérimentée et à l'aise dans les fonctions administratives et la gestion de la relation client.
- Très bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, environnements web)
- Excellente expression orale et écrite
- Rigueur, organisation, autonomie et sens du détail
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sens du service, diplomatie et gestion sereine des situations sensibles
- Esprit d'équipe et bon relationnel

vous êtes en lien constant avec les équipes internes, les clients et les transporteurs : avoir une communication claire et professionnelle est nécessaire.
Vos responsabilités couvrent un large périmètre administratif et relationnel nécessitant de la rigueur et de l'organisation.