Réceptionniste - Agent Polyvalent Camping H/F

Camping Beau Rivage

Camping familial, à taille humaine (76 emplacements), dynamique et en plein développement. L'ambiance de travail est conviviale, avec des équipes impliquées et sympathiques, cherchant à offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle.
Camping situé à Navarrenx, plus beau village de France, dans le Béarn, à la frontière du pays basque.
https://www.beaucamping.com/

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un camping familial, chaleureux et en croissance
- Une équipe soudée, bienveillante et sympathique
- Des missions variées qui permettent de ne jamais s'ennuyer
- Un cadre de travail agréable, proche de la nature
- Une vraie expérience pour développer polyvalence et autonomie
- Logement possible au camping

DESCRIPTION DU POSTE
1. Accueil & relation clients
- Accueillir chaleureusement les vacanciers à leur arrivée.
- Effectuer les check-in et check-out.
- Présenter le fonctionnement du camping, ses services et ses animations.
- Orienter les clients vers leurs emplacements / locatifs.
- Répondre aux besoins et demandes des campeurs pendant leur séjour.
- Gérer les situations particulières (réclamations, incidents mineurs) avec calme et professionnalisme.

2. Réception & gestion administrative
- Enregistrer les réservations et séjours sur le logiciel interne.
- Mettre à jour les données clients (identité, véhicule, options.).
- Réaliser l'encaissement des séjours, soldes, taxes, prestations supplémentaires.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails de manière claire et commerciale.
- Suivre le tableau des arrivées et départs, assurer la transmission fluide avec les autres équipes.

3. Coordination opérationnelle
- Participer à l'organisation des plannings de ménage et de rotation des locatifs.
- Assurer la communication quotidienne avec l'équipe ménage/technique.
- Veiller à la bonne préparation des hébergements avant chaque arrivée.
- Remonter les anomalies ou besoins de maintenance.

4. Polyvalence & soutien aux autres services
- Aider au ménage des locatifs et sanitaires, au snack ou au bar selon l'organisation du camping.
- Contribuer à la bonne tenue de la réception et des espaces communs.
- Participer à l'ambiance conviviale du camping en incarnant l'esprit familial et accueillant des lieux.

PROFIL Recherché
Compétences & savoir-faire
- Aisance relationnelle, sens du service et sourire naturel.
- Très bonne communication orale et écrite.
- Bonne organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Maîtrise de l'outil informatique (tableur, gestion de planning, outil de réservation).
- Idéalement connaissance du secteur du tourisme ou de l'hôtellerie de plein air.
- Anglais indispensable, l'espagnol est un plus.

Qualités personnelles
- Dynamique, autonome et polyvalent(e).
- Capacité à garder son calme en période d'affluence.
- Goût pour le travail en équipe et dans une ambiance familiale.
- Enthousiasme, sens commercial, attitude positive.

Salaire SMIC+