Responsable Service Client Logistique Adjoint H/F GROUPE SAINT-GOBAIN

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Au sein du Service Client Logistique (SCL) du STAC, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction du réseau d'agences et dans la performance opérationnelle du service. En binôme avec le Responsable SCL, vous contribuez à garantir la qualité des informations, la fluidité du carnet de commandes et l'amélioration continue des processus logistiques.

Vos missions principales
Gestion du carnet de commandes du STAC

Suit le portefeuille de commandes client de la plateforme : anomalies, délais de livraison, retours produits...
Garantit la fiabilité des informations dans l'ERP : date de disponibilité, commandes annulées...

Gestion des approvisionnements contremarque (CTM)

Suit le portefeuille de commandes de CTM : saisie des commandes, relances fournisseurs, renseignement des délais...
Travaille avec le Pilote de Flux pour améliorer la performance fournisseur et permettre la fiabilité des délais annoncés

Gestion de la relation agences

Assure une réponse de qualité aux demandes des agences (délais, réclamations...)
Met en place et pérennise la bonne prévenance client sur les aléas fournisseurs, d'exploitation ou de transport
Anime les outils de communication vers les agences et assure une présence régulière au sein du réseau
Propose et met en place des actions d'amélioration de la qualité et des process / outils

Equipe

Assiste le Responsable du SCL dans l'animation de l'équipe d'Administrateurs des Ventes et d'Approvisionneurs
(Optionnel) Manage directement une partie de l'équipe
Suit les indicateurs liés au SCL
Pilote en étroite collaboration avec le Responsable du SCL la stratégie du service et les réflexions d'organisation
Participe aux groupes de travail & amélioration continue du site

Ce poste est-il fait pour vous ?

Profil recherché
Compétences techniques

Capacités managériales et pédagogiques
Maîtrise des systèmes d'informations et outils bureautiques
Connaissance globale de la chaîne logistique

Savoir-être

Orientation client & aisance relationnelle
Rigueur, sens de l'organisation et de l'analyse
Capacité d'écoute
Capacité à proposer des axes d'amélioration

Pour être sûr de ne rien oublier

Ce que nos collaborateurs aiment chez CEDEO ?

Chez CEDEO, 100% de nos collaborateurs bénéficient d'un parcours d'intégration et de formation. Vous aussi, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration sur mesure incluant, une découverte des métiers, des formations techniques et commerciales.

Les opportunités d'évolution sont à portée de main : que ce soit au sein de notre enseigne ou au sein du groupe Saint-Gobain. Grace à un plan de développement individuel, nous vous accompagnons dans vos souhaits d'évolution professionnels et géographiques.

Une entreprise en perpétuel développement, qui se distingue par son statut d'enseigne spécialiste.

Une entreprise unique et inclusive avec des valeurs fortes. La solidarité, l'esprit d'équipe, l'engagement et la bonne ambiance sont les fondamentaux de notre réussite.

Les conditions du poste :

CDI temps plein (37h)
25 jours de CP et 12 jours de RTT
Une rémunération fixe adaptée à votre profil
Une rémunération variable plafonnée
Prime vacance sous condition d'ancienneté (20% de votre rémunération fixe mensuel)
Carte ticket restaurant
Prime d'intéressement trimestrielle
Prime de participation annuelle
Mutuelle santé et Prévoyance
Plan d'Epargne Groupe St Gobain
Comité d'entreprise (CSE)
Chèques CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
Tarifs préférentiels sur les produits vendus par la société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur

On vous en dit plus sur nous

CEDEO

CEDEO, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est spécialisée dans la commercialisation d'installation de chauffage, plomberie, sanitaire et salle de bain.

Avec un maillage particulièrement étendu de 450 agences réparties sur toute la France, CEDEO est le 1er distributeur spécialiste français multicanal. Ce vaste réseau, nous permet d'être au plus près de nos clients professionnels et particuliers.

CEDEO, c'est également, 200 showrooms Envie de salle de bain, experts dans la conception et la rénovation des projets de salle de bain.

CEDEO s'appuie sur son spécialiste DISPART, pour proposer à ses clients une large gamme de pièces détachées pour chauffage, chaudière, chauffe-eau & radiateur électrique.

Notre métier ? Nous concevons et commercialisation des produits et services d'installation de chauffage, plomberie, sanitaire et salle de bain.

Notre ambition ? Rendre accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de tous.