Responsable d'Agence H/F

Rh Performances

Le poste
Rattaché(e) à la direction des opérations, vous êtes responsable de la performance globale de votre agence : résultats commerciaux, satisfaction client, qualité de service, gestion des équipes et suivi du parc de véhicules.

Vos missions principales :

- Développement commercial :

Assurer la fidélisation et le développement du portefeuille clients,
Participer à la prospection et à l'ouverture de nouveaux marchés (ex. funéraire, déchets),
Être un ambassadeur de l'agence auprès des clients et partenaires du territoire.
Pilotage opérationnel :

- Garantir le bon fonctionnement de l'agence au quotidien,

Suivre l'état du parc de véhicules en lien avec le pôle technique,
Réagir rapidement face aux aléas (pannes, absences, urgences clients),
Veiller au respect des procédures internes et à la sécurité.

- Management d'équipe :

Encadrer une équipe d'environ 60 personnes (conducteurs, exploitation),
Fédérer les équipes autour d'objectifs communs,
Être présent(e) sur le terrain et accompagner les collaborateurs au quotidien.

Profil recherché :

Gestion des priorités
Proche du terrain, autonome et pragmatique,
À l'aise dans la relation client comme dans la gestion opérationnelle,
Capable d'embarquer vos équipes avec exigence et bienveillance,
Curieux(se), structuré(e), adaptable, et doté(e) d'un excellent relationnel.
La connaissance du secteur transport ou de la mécanique poids lourds est un plus, mais n'est pas un prérequis.

RH Performances est l'un des principaux cabinets de conseil en Ressources Humaines indépendant présent à Lille, Paris et Lyon, spécialisé dans le recrutement par approche directe en middle et top management et dans la formation individuelle et collective.

Nos consultants experts interviennent sur différents secteurs d'activités, en associant une parfaite connaissance des métiers de nos clients, une méthodologie innovante et approuvée, et un sens aigu du résultat.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Responsable QHSE