Assistant Commercial H/F GROUPE SETIN

Et si c'était toi ?

En tant qu'Assistant Commercial au sein de notre activité Location soudage, tu accompagneras au quotidien nos clients professionnels, de la définition de leur besoin jusqu'à la restitution finale du matériel loué, sur l'ensemble du territoire. Véritable relais commercial et administratif, tu trouveras la meilleure solution technique en tenant compte des contraintes spécifiques de chaque chantier, tout en garantissant un suivi rigoureux du matériel en location et la satisfaction client.

Ta mission si tu l'acceptes, sera de :

Gérer les demandes clients:

- Traiter les appels et mails clients pour identifier leurs besoins, les accompagner dans la définition de la meilleure solution, adaptée aux spécificités et contraintes de chaque chantier.
- Élaborer les devis, suivre leur validation et assurer la mise à disposition du matériel.
- Vérifier la disponibilité du matériel en collaboration avec l'atelier.
- Superviser les retours de location : assurer le suivi de fin de location en lien avec le client, définir les conditions de restitution au sein des agences SETIN ou de nos ateliers, établir les bilans finaux et traiter les réclamations pour éventuelles dégradations ou pertes.
- Gérer la facturation des réparations, accessoires et consommables.
- Résoudre les litiges clients, en coordination avec la comptabilité si requis.

Organiser les livraisons sur sites clients:

- Coordonner la livraison sur site suivant le besoin du client: demande de cotations auprès des transporteurs, sélectionner la meilleure offre en fonction du délai garanti, passer les commandes de transport.
- Enregistrer les demandes de ramasses quotidiennes en atelier pour service de messagerie
- Organiser le remplacement du matériel en cas de panne technique sur chantier

Gestion de diverses tâches administratives, suivant besoins:

- Suivi de documents si nécessaires: mise à jour des certificats de calibrations, envoi de fiches techniques au client, etc
- Suivi du stock location, transferts possibles entre agences, commandes de réapprovisionnement fournisseurs.