Gestionnaire Sinistres Auto - Centre Matériel Spécialisé Maaf H/F MAAF Assurances – Groupe Covéa

Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Nous recrutons 2 Gestionnaires Sinistres Auto F/H en CDI au sein du Centre Matériel Spécialisé de la MAAF à Niort.

Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

- Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous,

- Vous analysez le sinistre : ce qui s'est passé, les garanties mobilisables, les responsabilités possibles, et si le dossier est complet. Vous vérifiez que toutes les conditions sont réunies pour lancer la prise en charge.

- Vous gérez des sinistres matériels auto spécifiques, comme des sinistres survenus dans les DROM, les sinistres dans le cadre d'un remorquage, les sinistres concernant des assurés professionnels, les accidents avec incendie, etc.

- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres,

- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser,

- Vous mandatez un expert lorsqu'il faut déterminer l'origine du dommage, évaluer les réparations ou analyser une situation complexe (incendie, choc mécanique, etc.).

- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable,

- Participer à des projets transverses concernant l'univers auto.

Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants au sein du Groupe spécialisé auto composé de 12 collaborateurs.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers d'accompagnement (Référent technique ou Manager) ou de Gestionnaire sinistres majeurs ou complexes.

Les avantages qui font la différence :

- Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel,

- Prime de performance collective pouvant atteindre 3 400 euros brut / an maximum (selon atteinte des objectifs)

- Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,

- Formation initiale de plusieurs semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle ,

- Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l'autonomie acquise dans le poste,

- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé,

- 31 jours de congés payés + 4 RTT,

- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.

- Titres-restaurant et nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,...).