Assistant Commercial H/F Chimirec

DESCRIPTION DES PRINCIPALES MISSIONS :

INTERFACE ENTRE LA SOCIETE ET LES CLIENTS :

- Gestion de la Relation Clients
- Intermédiaire entre les clients et les commerciaux de la société
- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Renseigner les clients
- Présenter efficacement et promouvoir les produits et services de la société
- Doit contribuer pleinement par ses actions à l'efficacité et à l'efficience du service commercial afin d'augmenter le chiffre d'affaires.

TRAITEMENT DES COMMANDES :

- Conseil et accompagnement de nos clients dans l'envoi de leurs commandes
- Réalisation de la revue de contrat à la réception de la commande
- Saisi et traitement des commandes sous l'outil métier
- Mise à jour de l'outil métier
- Pré facturation

APPUI DES COMMERCIAUX :

- Assurer le suivi du portefeuille clients
- Aider les commerciaux dans leurs taches, et à maintenir une bonne relation avec leurs clients
- Utiliser les outils informatique métier (Mobicom/Unicom/Intranet) pour transmettre des informations métier' vers nos clients
- Mettre à jour les fiches clients & prospects dans l'outil métier (fiche clients, contacts, offres commerciales, tarifs, etc)
- Etablir et enregistrer les différents documents en lien avec l'activité commerciale (les offres commerciales, les contrats, les avoirs, les mails et courriers à vocation commerciale, etc..) et les relancer, et s'assurer du suivi de la procédure QSE PDCA
- Prospection téléphonique
- Gérer et contribuer au règlement des anomalies, des réclamations clients et des Non-Conformités
- Être vigilant(e) sur les en cours clients

ORGANISATION / QSE :

- Appliquer les consignes de la documentation QSE