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Salaire alternance

La rémunération en alternance varie de 27% à 100% du SMIC, en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Centre de formation

Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Chargé ou Chargée d'Accueil et de Services à la Communauté Étudiante H/F Sciences Po

Paris - 75
Alternance
Bac
Enseignement • Formation

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Les missions du poste

Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du pôle Bourses et accompagnement étudiant et en collaboration étroite avec les équipes du Centre des services étudiants, vous assurerez notamment les missions suivantes dans le respect des règles institutionnelles :

Accueil des étudiants

- Accueil physique et à distance (téléphone, zoom) pour répondre aux questions relatives aux bourses, titres de séjour, logement, et les autres démarches qui ne sont pas du ressort de la pédagogie (ouverture de compte en banque, aides de la CAF, démarches CPAM, etc.) ;
- Gestion de la boîte mail générique, en lien avec l'équipe du pôle ;
- Demandes de prêts d'ordinateurs ;
- Edition d'attestations diverses.

Gestion des bourses et aides financières

- Interface avec le Crous pour aider les étudiants dans la résolution de leurs problèmes liés à l'obtention ou au versement de la bourse ;
- Validation des bourses du CROUS ;
- Saisies des bourses dans le logiciel de gestion de la scolarité institutionnel.

Accompagnement étudiant

Gestion des demandes d'aides des étudiants : premier niveau de réponses aux demandes au titre de l'aide sociale, ordinateurs de prêt, logement, etc.

Titres de séjour

- Information des étudiants sur les conditions de séjour en France ;
- Accompagnement des étudiants dans leurs démarches liées à l'obtention ou au renouvellement de leur titre de séjour ;
- Aide à la constitution et au suivi des dossiers des étudiants ;
- Liens avec les Préfectures pour aider à débloquer des situations.

Missions transverses

- Suivi de l'information aux étudiants (site internet et autres supports de communication) ;
- Production d'outils de communication (flyers, sites web, réseaux sociaux, vidéos) dans une optique d'une meilleure communication auprès des étudiants de Sciences Po et des services en interne ;
- Mise en oeuvre et participation aux événements de rentrée (Meet the Services etc.) et aux Journées Portes ouvertes (JPO) ;
- Reporting des actions menées;
- Support à l'ensemble du pôle bourses et accompagnement étudiant selon le besoin.

N.B : les activités listées ci-dessus sont susceptibles d'être modifiées/enrichies en fonction de l'évolution du service et des problématiques qui lui sont rattachées.

Le profil recherché

Profil :

- Vous êtes étudiants en L3, M1 ou M2
- Bonne maîtrise des démarches administratives
- Expérience dans le domaine de l'accueil du public
- Capacité à organiser son propre travail et à l'insérer dans une tâche collective
- Excellent relationnel, sens de l'écoute et disponibilité
- Sens de la confidentialité
- Goût affirmé pour le travail en équipe
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messageries électroniques, internet) et capacité à maîtriser rapidement d'autres outils de gestion
- Esprit d'initiative, grande réactivité, aptitude à anticiper ;
- Très bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit indispensable (contact avec des étudiants non francophones)

Avantages :

- 40 jours ouvrés de congés payés par an

- Protection sociale familiale obligatoire (mutuelle, prévoyance)

- Prise en charge de 55 % des frais de transport et/ou forfait mobilité durable (475 €/an)

- Titres Restaurant

- Cours de sport gratuits et accès à la bibliothèque universitaire

- Offre sociale et culturelle du CSE

Sciences Po est une institution pleinement engagée en faveur de la diversité ; nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les avantages

Télétravail (1 ou 2 jours/semaine)
Rémunération fixe sur 12 mois et variable (primes diverses)
40 jours de congés payés par an et jours de RTT supplémentaire
Protection sociale familiale (mutuelle, prévoyance)
Prise en charge de 55 % des frais de transport et FMD (475 € / an)
Carte titres restaurant
Cours de sport gratuits et accès à la bibliothèque
Offre sociale et culturelle du CSE

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Nous étudions votre candidature
Après un premier échange téléphonique, vous êtes convié à un premier entretien RH
Un second rendez-vous sera organisé avec votre futur ou future manager
Un troisième entretien pourra être organisé en fonction des responsabilités du poste