Chargé de Clientèle Particuliers Assurances H/F

AXA

Poste basé en agence, secteur Saint Etienne nord
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e) pour accompagner une clientèle de particuliers dans leurs besoins en assurances, banque et épargne.
Vos missions :
En tant que Chargé(e) de clientèle particuliers, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Votre mission principale est d'accompagner, conseiller et fidéliser une clientèle de particuliers afin de répondre à leurs besoins en matière d'assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, etc.), de banque et de placements.
Vous jouez un rôle clé dans le développement commercial de l'agence et dans la qualité de l'expérience client.
Au sein de l'agence, vous intervenez sur un portefeuille clients existant et traitez également les demandes entrantes (accueil agence, appels téléphoniques, mails).
1. Conseil et relation client
- Accueillir, accompagner et conseiller les clients en présentiel, par téléphone ou en ligne.
- Identifier les besoins afin de proposer des solutions d'assurance adaptées.
- Assurer un suivi personnalisé et garantir la satisfaction des assurés.
2. Développement commercial
- Présenter et vendre les produits d'assurance (IARD, santé, prévoyance.).
- Participer activement à la prospection et au développement du portefeuille clients.
- Mener des actions commerciales ciblées (relances, campagnes, opérations de fidélisation).
3. Gestion administrative
- Établir des devis, contrats et avenants.
- Gérer les dossiers clients et garantir la conformité des documents.
- Participer à la gestion des sinistres en lien avec les équipes dédiées.
L'approche conseil est au coeur du poste : écouter, comprendre, expliquer et convaincre de manière personnalisée.
Profil recherché :
- Bac +2 minimum (type BTS Assurances, NRC, MUC, Banque ou équivalent).
- Vous êtes débrouillard(e), polyvalent(e) et autonome
- Vous avez une appétence commerciale et le goût du challenge
- Vous aimez le contact client et les échanges quotidiens
- Vous possédez une forte capacité d'écoute et un réel sens du conseil
- Vous savez faire preuve de pédagogie et de persuasion, dans l'intérêt du client
- Une expérience en assurance, banque ou relation client est un plus
- Rigueur, autonomie, capacité d'écoute et esprit d'équipe sont essentiels pour réussir.

Une formation aux produits pourra être assurée en interne dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi, en amont de la prise de poste