Standardiste H/F

Zavani & Compagnie

Experience: Débutant accepté

Compétences: Connaissance des principes de service client,Gestion de conflits téléphoniques,Logiciel de gestion clients,Méthode de classement et d'archivage,Protocoles de communication d'entreprise,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de prise de notes,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Assurer la confidentialité des informations des appelants,Enregistrer des messages précis pour les destinataires,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir un rapport quotidien des appels traités,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une base de données des contacts à jour,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration d'immeubles et autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.