Gestionnaire ADV H/F

France Travail

Nous recherchons un ou une gestionnaire ADV (administration des ventes) pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire ADV, vous serez responsable de la gestion administrative des commandes, du support client et de la coordination interne afin d'assurer un service efficace et de qualité. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où vos compétences organisationnelles et votre sens du service seront essentiels pour garantir la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de nos opérations.
Responsabilités
- Gérer les commandes clients en assurant leur saisie précise dans les systèmes informatiques.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris le classement et le fichier électronique.
- Fournir un support client par téléphone, email ou via d'autres canaux, en répondant à leurs demandes avec professionnalisme et courtoisie.
- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour coordonner les différentes étapes du processus de vente.
- Gérer la facturation, les relances et le traitement des litiges administratifs.
- Maintenir une organisation rigoureuse des dossiers et documents administratifs
- Respecter les procédures internes et veiller à leur application pour garantir une administration fluide et conforme aux normes.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'une expérience administrative significative, idéalement dans un environnement commercial ou industriel. Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et SAP. Vous disposez d'excellentes compétences en service client, en organisation et en gestion administrative. Une expérience en administration commerciale ou en support administratif est un atout. Vous faites preuve d'une grande rigueur, d'un excellent sens du relationnel et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais. La connaissance des outils informatiques liés à l'administration commerciale ainsi qu'un bon contact téléphonique sont indispensables pour réussir dans ce poste. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et doté(e)s d'un bon esprit d'équipe pour contribuer au bon déroulement de nos activités administratives et commerciales.