Responsable ADV - Comptabilité Clients H/F Hana Group

Sous la responsabilité du Responsable de la Comptabilité auxiliaire au sein de la Direction financière

Missions :

- Responsable de l'ensemble des activités des fonctions administration des ventes, facturation, comptabilité clients et recouvrement créances clients.
- Animation d'une équipe de 5 personnes.
- Assurer la continuité des services de traitement des commandes clients, facturation, encaissement et recouvrement des créances clients.
- Interactions avec les clients, les services Opérations, Développement, Juridique, Informatique, Contrôle de gestion.
- Conduite de projets de simplification des processus et d'amélioration des méthodes de travail.
- Respect des engagements de délai de clôture mensuelle.
- Rapports réguliers sur les opérations en instance et les dysfonctionnements.
- Rôle d'alerte pour la préservation des actifs de l'entreprise.
- Autonomie dans l'organisation du travail.
- Expert dans sa spécialité et formateur de l'équipe.
- Garant de la compliance légale et règlementaire, de la fiabilité des comptes et du respect des procédures groupe.
- Gestion des litiges : résoudre les litiges et les réclamations clients (problème de facturation, avoirs à émettre, RFA...)
- Elaboration de reportings et suivi des KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux des avoirs émis, le nombre de factures par client et par collaborateur, le nombre d'encaissements non lettrés
- Analyse et suivi de la balance âgée (vérification et analyse de l'ensemble des comptes clients et des actions à mener, passage en Pertes ou profits, clients douteux....)
- Facturation Intercompagnie

Périmètre : France, Belgique