Chargé de Clientèle Centre d'Appels en Assurances - Alternance BTS Ndrc Strasbourg 67 H/F IFCE Formation

Aisance à l'oral et goût pour la relation client

Intérêt pour le secteur des assurances et les services

Sens de l'écoute, pédagogie et professionnalisme

Organisation, rigueur et esprit d'équipe

À l'aise avec les outils numériques et téléphoniques

Présentation de l'établissement

Depuis 1989, IFCE accompagne les parcours en alternance en Alsace avec une ambition claire : sécuriser l'insertion professionnelle par une formation exigeante, humaine et ancrée dans le tissu économique local.

Implanté à Strasbourg, l'IFCE est un CFA à taille humaine, reconnu pour la qualité de son accompagnement et la proximité entretenue avec ses apprenants comme avec ses entreprises partenaires. Cette proximité est un choix pédagogique fort : suivi individualisé, disponibilité des équipes, dialogue constant avec les employeurs et réactivité face aux enjeux du terrain.

L'IFCE forme des profils opérationnels dans les domaines de la comptabilité, des ressources humaines, du commerce et du management, du Bac +2 au Bac +5. Les enseignements sont assurés par des professionnels en activité (experts-comptables, avocats, managers, spécialistes RH), sélectionnés pour leur expertise métier et leur capacité à transmettre des compétences directement mobilisables en entreprise.

En tant que CFA engagé sur son territoire, l'IFCE développe des partenariats durables avec les entreprises alsaciennes, afin de proposer des offres d'alternance cohérentes, sécurisées et en adéquation avec les besoins réels du marché de l'emploi régional.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un CFA de proximité en Alsace, reconnu pour la qualité de son accompagnement ;

- Un suivi individualisé tout au long du parcours en alternance ;

- Des formations professionnalisantes, en lien direct avec les attentes des entreprises ;

- Une intégration facilitée dans le tissu économique local ;

- Des ouvertures à l'international intégrées aux parcours (Montréal, New York, Tokyo), sans perdre l'ancrage territorial ;

Rejoindre l'IFCE, c'est faire le choix d'un parcours en alternance structuré, exigeant et humain, au sein d'un établissement qui place la réussite professionnelle durable au coeur de son projet !

Modalités de l'alternance :

Localisation : Strasbourg (67)

Rythme : alternance école / entreprise

Contrat : apprentissage ou professionnalisation

Rémunération : selon la réglementation en vigueur

Formation :

Tu prépareras un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), formation diplômante de niveau Bac +2 reconnue par l'État. D'une durée de 2 ans, elle forme aux métiers de la relation client, de la vente et de la négociation, notamment à distance. Tu développeras des compétences clés en conseil client, techniques commerciales, fidélisation et utilisation des outils numériques dédiés à la relation client.