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Cette estimation de salaire pour le poste de CDD - Charge Relation Clients - Besancon H/F à Besançon est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heureSalaire brut estimé
22 640 € / an 1 887 € / mois 12,44 € / heureSalaire brut max
24 570 € / an 2 048 € / mois 13,50 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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CDD - Charge Relation Clients - Besancon H/F The Swatch Groupe France
- Besançon - 25
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
Les missions du poste
Description du poste
- Prendre en charge la gestion de la Relation Clients Particuliers et/ou Professionnels pour les dossiers de Service Après-Vente et E-Commerce.
- Suivre les dossiers CS de nos clients particuliers et/ou professionnels.
- Répondre aux demandes des clients que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier et utilisation de Salesforce.
- Avoir une excellente connaissance de nos produits, de nos politiques et de nos règlements internes.
- Gérer la communication avec les clients et informer la direction des cas les plus litigieux.
- Suivre et traiter les dossiers en respectant les délais impartis ainsi que les directives de la marque.
- Maintenir la base de données clients à jour et gérer le classement et la bonne tenue de tous les échanges.
- Préparer des analyses et reportings de l'activité pour la direction des maques.
- Fournir le premier niveau d'assistance technique à nos clients.
- Défendre les intérêts des marques tout en projetant une image professionnelle vis-à-vis des clients
Le profil recherché
Profil
De formation minimum Bac Pro ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience dans la relation client.
Rigueur, dynamisme, travail en équipe, et sens du service Client, sont les maîtres mots decette fonction.
Bienvenue chez The Swatch Groupe France
Introduction de la société
Au sein de l'équipe Customer Care Marques Traditionnelles de notre Centre de Service de Besançon, nus recrutons un(e) Chargé de Relation Clients H/F pour nos marques traditionnelles en CDD pour une durée de 3 mois.
La carte
18 Rue la Fayette
25000 Besançon
Publiée le 02/02/2026 - Réf : e06462fd3aa9886991ce201aa1101eef
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CDD - Charge Relation Clients - Besancon H/F
- Besançon - 25
- CDD
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