Gestionnaire de Recouvrement H/F Grafton

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de la mobilité et de la location longue durée.

Type de contrat : Intérim

Lieu : Poissy (78)

Début de mission : Dès que possible

Rémunération : 33 000 € à 35 000 € brut annuel selon expérience

Mission :

Au sein du service Recouvrement, vous prenez en charge un portefeuille clients BtoB et BtoC afin de sécuriser les encaissements et garantir la qualité du suivi des dossiers.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes (comptabilité, commerce, ADV...) dans un environnement dynamique, exigeant et en constante évolution.

Vos principales responsabilités :



* Assurer le recouvrement amiable d'un portefeuille clients
* Réaliser les relances (téléphone, mail) et suivre les engagements de paiement
* Identifier les litiges, analyser les causes d'impayés et proposer des solutions adaptées
* Collaborer avec les services internes pour résoudre les anomalies et accélérer les encaissements
* Mettre à jour les dossiers clients et assurer un reporting clair et synthétique
* Contribuer à l'amélioration continue des processus
* Respecter les deadlines et les objectifs de performance

Profil :

* Expérience d'au moins 2 ans en recouvrement, idéalement en BtoB et BtoC
* Maîtrise d'Excel : RechercheV et Tableaux Croisés Dynamiques
* Aisance relationnelle et sens du service client
* Excellente communication écrite et orale
* Capacité à travailler dans un environnement exigeant et orienté résultats
* Autonomie, réactivité et force de proposition
* Capacité d'analyse et esprit de synthèse
* Une expérience en environnement lean est un plus
* L'anglais est apprécié