Coordinateur de Campagnes de Rappel Retrofit Campaign Coordinator H/F Segula Technologies

Dans le cadre du renforcement de ses activités de support en service, un acteur industriel majeur du secteur aéronautique recherche un(e) Coordinateur de Campagnes de Rappel (Retrofit Campaign Coordinator).

La mission s'inscrit dans un contexte de déploiement et de pilotage de plusieurs campagnes de rappel, dont des campagnes majeures impliquant une interaction directe avec des clients internationaux (compagnies aériennes, opérateurs, stations de réparation).

Objectifs de la mission

Rattaché(e) aux équipes Support Produit, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des campagnes de rappel, avec pour objectifs principaux :

- Préparer et piloter la mise en service de campagnes de rappel
- Assurer le suivi opérationnel quotidien des campagnes en cours
- Mettre en place et maintenir les reportings et indicateurs de performance
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils

Déplacements ponctuels en France (principalement Niort) et très occasionnellement à l'international

Vos principales responsabilités

Préparation et mise en service des campagnes

- Élaborer et suivre les plannings de campagnes en coordination avec les parties prenantes internes et externes
- Rédiger et suivre les Retrofit Policy Letters (RPL)
- Anticiper et dimensionner les besoins en stocks (spares, rotables, prêts)
- Vérifier la complétude des prérequis (documentation, formation, disponibilité des pièces)
- Contribuer à la sécurisation du lancement des campagnes

Suivi opérationnel

- Être l'interface de premier niveau avec les clients et opérateurs
- Assurer le rôle de point focal entre clients, back-office interne et stations de réparation
- Piloter le suivi quotidien : plannings, priorités, stocks, prêts
- Suivre l'application des RPL et alerter en cas de dérive
- Répondre aux questions techniques de premier niveau

Reporting et amélioration continue

- Mettre à jour les tableaux de bord et reportings internes et externes
- Analyser les indicateurs de performance (KPI)
- Présenter les reportings lors de revues internes ou réunions clients
- Proposer des améliorations sur les outils, processus et méthodes de pilotage