Chargé·e de Clientèle - RH H/F

Babychou Services

Fort de ses 25 ans d'expérience, Babychou Services est devenu l'interlocuteur indispensable des familles souhaitant faire garder à leur domicile, leurs enfants de 0 à 12 ans.
Babychou Services maitrise tous les besoins de garde pour les familles grâce à des solutions adaptées, souples et réactives.
À Strasbourg, notre agence se développe et place la relation humaine, la qualité de service et la satisfaction client au coeur de son activité.

Dans ce cadre, nous recrutons un-e Chargé-e de clientèle / recrutement, véritable pilier du développement commercial et RH de l'agence.

Rattaché-e à la Responsable d'agence, vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires, à la satisfaction des familles et au recrutement des intervenant-e-s, dans une logique de qualité et de fidélisation.

Vos missions principales :

> Développement commercial & relation client :
- Réception et qualification des demandes prospects
- Identification précise des besoins des familles
- Élaboration des propositions commerciales et devis
- Suivi de la transformation prospects clients
- Animation et fidélisation du portefeuille clients existant
- Proposition de prestations complémentaires
- Suivi qualité des prestations en cours
- Réalisation d'enquêtes satisfaction
- Participation aux actions de prospection locale et événements de l'agence

> Recrutement & gestion RH :
- Sourcing et recrutement des intervenant-e-s
- Organisation et conduite des entretiens et sessions de recrutement
- Constitution et suivi des dossiers administratifs
- Placement des intervenant-e-s auprès des familles
- Gestion et suivi des contrats de travail
- Animation de la base intervenants (suivis, fidélisation)
- Organisation et participation à des actions RH : job dating, partenariats, salons, événements terrain
- Objectifs du poste
- Développer le portefeuille clients et intervenants
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation
- Participer activement à la dynamique et à la notoriété de l'agence

> Profil recherché :
- Excellent sens du service et de la relation client
- Capacité à analyser un besoin et proposer une solution adaptée
- Organisation, rigueur et autonomie
- Dynamisme, réactivité et esprit d'initiative
- Aisance relationnelle et commerciale
- Aisance informatique
- Adhésion aux valeurs Babychou Services
- Une expérience en relation client, commerce, recrutement ou services à la personne est un plus
(Les profils issus du terrain sont les bienvenus)

> Conditions :
- Poste basé en agence à Strasbourg
- Horaires fixes (35h/semaine)
- Actions terrain régulières
- Formation et accompagnement à la prise de poste
- Environnement de travail humain et stimulant

> Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste polyvalent mêlant commerce, RH et relation humaine
- Un rôle clé dans le développement de l'agence
- Une agence à taille humaine au sein d'un réseau reconnu
- Des missions concrètes et utiles au quotidien