Responsable Qualité - Services Clients H/F Groupe Piment

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans l'aéronautique un(e) Responsable Qualité - Service Qualité. H/F
Vos missions seront les suivantes:

- Assurer la qualité opérationnelle des produits et services de la direction Flight Ops & Training.
- Accompagner la mise à jour et la formalisation documentaire : définition, révision et maintien des processus selon les règles du Business Management System (BMS) et la norme EN9100.
- Suivre les indicateurs de performance qualité liés aux livrables (produits/services) et proposer des actions d'amélioration continue.
- Contribuer à la résolution de problèmes via les outils et méthodes qualité : Root Cause Analysis, Quality Gates, PPS, investigations, etc.
- Soutenir la conformité documentaire et réglementaire : déploiement des directives, exigences et moyens de conformité (Means of Compliance).
- Participer aux analyses de risques et opportunités liées aux processus Flight Ops et Training.
- Collaborer avec les autres OQM et PQM pour garantir la cohérence et l'amélioration continue du système qualité global du département.
- Faire le lien entre les équipes locales (principalement à Blagnac) et la direction qualité centrale pour relayer les besoins d'amélioration et les retours terrain.
- Assurer la sensibilisation et la formation interne à l'application des processus qualité et réglementaires.
- Soutenir la direction qualité dans la surveillance, la redéfinition et l'amélioration des processus de formation et d'opérations de vol afin d'atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client.