Technicien Helpdesk N1 - N2 Nantes H/F Qualis Recrutement

Technicien Helpdesk N1 / N2 H/F

Lieu : Nantes
Type de contrat : Mission de 3 mois
Temps de travail : 35h/semaine
Démarrage : ASAP

Mission

Dans le cadre d'une mission de support informatique, nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 / N2 H/F.
Vous interviendrez principalement sur :

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La prise en charge des tickets utilisateurs
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Le support utilisateurs à distance
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Le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1 et 2
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Le suivi et la mise à jour des tickets dans les outils de ticketing
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Le respect des procédures et des délais de traitement

Outils utilisés :

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GLPI (en région)
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Gipsy (au niveau national)