Les missions du poste

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de Techniciens et de Conseillers Client.

Vos missions sont réparties sur 3 axes :

Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients :

- Réception et restitution des véhicules,
- Suivi des dossiers,
- Facturation,
- Gestion des expertises.

Une partie organisationnelle :

- Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité,
- Suivi et respect des process de la marque,
- Coordination des travaux en lien avec le Chef d'Atelier,
- Gestion des garanties,
- Traitement des demandes clients.

Et enfin humaine :

- Management d'équipe,
- Gestion des formations,
- Réalisation des entretiens annuels.

Durée : 40h du Lundi au Vendredi

Rémunération : 60k à 70k € brut annuel (variable compris)

Prise de Poste : A définir

Le profil recherché

- Vous justifiez d'une expérience réussie dans l'après-vente automobile -en tant que réceptionnaire ou chef d'atelier- vous ayant permis d'acquérir des compétences dans la relation client et potentiellement le management d'une équipe. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.
- Doté d'un fort potentiel et de solides connaissances dans le métier de la carrosserie acquises au bout de plusieurs années d'expérience, votre sens profond du contact et des responsabilités font de vous l'interlocuteur privilégié des clients.
- Organisé et rigoureux, vous êtes un manager, reconnu pour votre leadership et une réelle capacité à fédérer
- Autonome et intègre, vous avez l'esprit d'équipe et surtout le sens du service client.