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Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Assistant Relation Client H/F Gerinter
- Brecé - 53
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Détail du poste
L'agence GERINTER Vitré recherche pour l'un de ses clients un Assistant relation client H/F, secteur piscine.
Vous serez en charge de la relation clients, principalement par téléphone, ainsi que du traitement des demandes entrantes (appels et mails). La mission est orientée satisfaction client et gestion efficace des demandes.
Le profil recherché
Missions principales :
- Prendre les appels clients sur le plateau téléphonique (de 5 à 10 personnes)
- Gérer/animer/enrichir les fichiers clients du CRM des différents marchés en s'assurant
de leur donner le maximum de valeur
- Travailler en collaboration avec les services techniques et commerciaux pour apporter
une réponse rapide aux clients
- Création et suivis des tickets SAV
- Passer des appels sortants pour faire des suivis de dossiers, relances ou des campagnes
de prospection
- Traiter les FAXS et les Email, rediriger les informations aux services concernés
Compétences métier spécifiques : (Savoirs)
- Avoir de solides compétences sur l'utilisation d'un outil de type CRM
- Maitriser les tenants du métier de la téléphonie et la qualité de service attendue
- Utiliser les outils multimédia
- Faire preuve d'une très bonne expression orale et écrite
Connaissances techniques (Savoir-Faire)
- Tiers (internes et externes) intervenant tout au long de la chaîne promotionnelle ou
de distribution
- Produits distribués et leurs caractéristiques
- Techniques de marketing
- Techniques relationnelles et commerciales
Aptitudes comportementales (Savoir-Être)
- Bon relationnel
- Réactif
- Convainquant
- Rigoureux
- Poli
Publiée le 29/01/2026 - Réf : 202629011049
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Assistant Relation Client H/F
- Brecé - 53
- Intérim
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